2021年3月19日中午十二点，西湖区公安局出入境大队 志愿者培训在东五306顺利举办。蒋闰婧老师和杨文同学从礼仪和旅游警务实用口语两方面，为志愿者们带来了干货满满的培训。
培训开始前，楼姣老师向同学们介绍了西湖区公安局出入境大队志愿服务工作的具体情况以及开展方式，鼓励同学们以积极饱满的姿态加入到志愿活动中。接下来，浙江大学社会科学研究院的蒋闰婧老师为大家带来志愿者礼仪的培训，蒋老师是浙江大学礼仪与形象管理中心中级讲师，具备全国核心能力高级礼仪指导师等资质，蒋老师用风趣的语言从精神风貌、形象塑造和行为规范三个角度讲解了志愿服务过程中应注意的礼仪细节。她结合自己为G20杭州峰会志愿者做礼仪培训的经历，介绍了迎接外宾时应注意的原则，对同学们进行涉外服务提供了细致的指导。在培训过程中，蒋老师还和同学们积极互动，手把手指导，让大家对志愿服务中的礼仪重点留下了深刻的印象。最后她提到，熟记于心的礼仪法则、良好的仪容仪表和得体的行为举止会助力我们在志愿服务中成为我校的美丽名片。一个小时过得很快，这一场培训结束时很多同学仍意犹未尽。卓同学说，“真的非常感谢蒋老师为我们带来的礼仪培训课程，老师的讲解细致有条理，从仪容、仪表、言语、动作等需要注意的事项，到种种特别情况下应行的礼仪，使我们收获良多！”
紧接着，杨文同学为志愿者们带来了第二场实务口语培训。她先对志愿服务中可能遇到的场景进行了分类描述，然后在实用语句和口语点津环节为大家进行了多种情景设想，并向志愿者们提供了针对不同情景下，尤其是突发情景下与外国友人沟通过程中可以使用到的口语语句。在培训过程中，杨文同学注重实用性，和同学们进行了多段对话模拟，让志愿者们获益匪浅。
志愿者们对两位讲师都报以热烈的掌声，并对后续的志愿服务工作提出了自己的见解和疑问。至此，西湖区公安局志愿者培训圆满结束。
必威体育官网团委
2021年3月20日
